热熔胶华体汇网页登录网站纸购买麻烦
1月份接到客户投诉:瓶盖用热熔胶华体汇网页登录网站纸难以剥离。作为购买者,我立即去了技术部留样室,找到了客户使用的同型号同批次的热熔胶,现场做了剥纸试验,发现确实有华体汇网页登录网站纸撕裂和残留。
考虑到客户将这些残留为华体汇网页登录网站纸的热熔胶投入设备,会导致碳化、喷嘴堵塞等后果,车间暂停生产,立即召开质量分析会。发现瓶盖用热熔胶对材料有良好的润湿性。夏季环境温度超过30度后,热熔胶分子的活性变强,润湿性变好,粘度变强。普通的华体汇网页登录网站纸释放效果已经不能满足要求了!我们采购部会将分析后的样品要求测试原因告知很多供应商,发现市场上其他热熔胶厂商广泛使用的华体汇网页登录网站纸无法满足要求!
看到后面客户的订单等着发货,我真的急得坐立不安!这时候我们班林热熔胶生产车间的同事主动想出了一个解决办法:瓶盖用热熔胶生产出来后,先剥掉,再把热熔胶从纸上剥掉,然后打包寄给我的客户。有好几个晚上和星期天,我们热熔胶生产车间的同事都为此加班!真是万分感激!
zuihou我们找了一家热熔胶华体汇网页登录网站纸供应商进行定制,用的是世界知名品牌德国道康宁的硅油。每平方米硅油涂布量从1.8g增加到2.5g,改变了原有的硅油涂布工艺。虽然成本增加了很多,但zui终还是满足了客户的需求!
虽然热熔胶华体汇网页登录网站纸的购买过程让我很心疼,很有压力,但也让团队成长很大。我深刻理解客服不是一成不变的,而是个性化的。当我们的热熔胶产品迭代的时候,我们其他辅助岗位的服务能力也bixu同步提升,这才zhenzheng体现了我们孟加拉人的管理理念——层级赋能、感恩共生!